FAQ

Frequently asked questions

Ordini

Come faccio a personalizzare un ordine? Posso?


Se desideri un ordine personalizzato contattaci via mail, o direttamente tramite il form contatti, indicaci cosa desideri e valuteremo insieme la fattibilità e i relativi costi.




Vorrei inserire nel bouquet un fiore particolare, come faccio a richiederlo?


Mandaci un'email o chiamaci e cercheremo di inserirlo, se la stagionalità e la disponibilità lo consentono.




Esiste una quantità massima di fiori ordinabile?


Per ordini relativi a grandi quantità (es. per eventi o feste) contattaci per un preventivo su misura.





Spedizioni

Spedite in tutta Italia?


Le spedizioni sono solo locali con consegna a domicilio gratuita nei comuni indicati nella sezione " Dove?" del sito. Se il tuo comune non è nell’elenco ma è situato nelle zone limitrofe ai comuni indicati, contattaci prima di effettuare l’ordine per verificare la fattibilità della consegna. Stiamo lavorando per ampliare l’area di consegna degli articoli non deperibili per mezzo corriere.




Quali sono i tempi di consegna?


Le consegne vengono effettuate a partire dal terzo giorno successivo alla conferma dell’ordine. A meno che non venga indicata una data specifica per la consegna, essa verrà effettuata il venerdì di ogni settimana, salvo chiusure settimanali locali o festività. Le consegne sono previste dal lunedì al sabato tra le 09.00 e le 20.00 (l’orario è definito in base alle nostre necessità logistiche). Le regole standard di consegna subiranno dei cambiamenti in prossimità di alcune festività che ci impegnano con un volume di ordini maggiore (es. San Valentino, festa della donna, festa della mamma, Natale).




Se non sono a casa il giorno della consegna, cosa succede?


Se non sei a casa, verrà lasciato un avviso di mancata consegna con i nostri riferimenti e l’ordine verrà quindi reso disponibile per il ritiro presso il nostro laboratorio, situato in via L. Fagnani, 4 a Sedriano MI. Se invece permetti il ritiro dell’articolo da parte di un tuo vicino di casa, dovrai inviarci una mail al momento dell’ordine, indicandoci i riferimenti.





Pagamenti

In che modo posso pagare il mio ordine?


Abbiamo messo a disposizione diversi tipi di pagamento che garantiscono la sicurezza della transazione per entrambe le parti. Puoi pagare con Carta di credito o debito, PayPal o bonifico bancario. Non accettiamo pagamenti in contrassegno o contanti. A seguito del tuo ordine riceverai la fattura.




Ho bisogno della fattura come faccio a richiederla?


Non c’è bisogno di richiederla, invieremo noi la fattura automaticamente dopo la conferma di pagamento intestandola al nome specificato in fase di inoltro ordine. Se dovessi accorgerti di un errore nei dati inseriti, inviaci subito un'email. Se sei un'azienda indicaci, nel form di conferma dell'ordine, la partita Iva, il codice SDI o la PEC.




Non ho ricevuto la fattura, cosa devo fare?


La fattura viene inviata 24/48 ore dopo l'acquisto. Se non la dovessi ricevere entro tale tempistica, contattaci via email o telefono.